阿里巴巴2015校园招聘

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阿里巴巴2015校园招聘

, e8 D) W' s' C我们寻找这样的你：
1、热爱互联网，关注电子商务和用户体验，认同阿里巴巴文化；
" h. Z# ^% u7 e0 F; T* t2、有梦想，正能量，敢承担，我的成长我做主；
3、乐倾听，乐分享、善沟通、爱生活，爱钻研。

一、岗位要求
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1、本科及以上学历，专业不限；
2、有行业热忱：对互联网行业有热忱，能通过为别人解决问题找到成就感，愿意从服务岗位做起；
3、有充沛精力：愿意为了工作及梦想付出，积极主动充满激情；
4、有发展潜质：有较好逻辑性，对于工作中遇到的难题善于钻研思考，并通过优秀的协调能力解决问题；
5、其中海外客户服务岗位要求：英语、俄语等外语、粤语听说读写流利；
* n) R0 k( S' G+ Y& C9 |' v6、其中客户服务技术岗位要求：计算机相关专业，对windows、linux系统有基本了解。
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二、成长道路：

你将接受阿里集团全方位的锻炼、培训、参与专题项目等，你在阿里的成长道路包含但不限于：

1、在岗锻炼/培训：您将通过电话/工单系统等方式同我们的技术团队共同提升客户使用产品的体验，通过7*24小时热线，为淘宝、天猫、支付宝等客户提供专业咨询和帮助，包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等；从客户的视角出发，提供意见及建议来提升服务整体的运营效率；代表客户的声音提出合理化建议并推动解决，让团队实时了解我们提供服务的现状并加以优化，提升客户满意度。
2、项目管理：结合服务岗位工作内容参与项目设计与管理，通过完成项目及专家指导完成服务中心服务升级。
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三、成长方向：

3 s! X1 b7 C7 k/ Z7 H& I& o方向一：成为阿里巴巴集团客户服务事业部的服务专家；
4 S. [" G% E/ |& j方向二：成为阿里巴巴集团客户服务事业部的初级管理者；
' L  q, `3 J" E2 s* r4 [方向三：成为阿里巴巴集团客户服务事业部的数据分析、运营、产品、策划、培训、流程优化、风险控制等方面的专家。


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