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前晚,沙坪坝区天星桥李三鲜活馆,我与一群朋友喝得正酣,一只苍蝇在啤酒瓶瓶口爬,突然掉了进去,淹死在酒里。+ N. I: V, B+ z$ C, f# y4 ]
& C+ i6 T W1 S/ z. d$ e酒不能喝了,我们喊餐馆退,想重新换一瓶。但老板怎么也不愿意退,说我们应该自行驱赶苍蝇。 我还纳闷了,在餐馆里面吃饭,苍蝇掉进酒里了,到底是谁的责任? 张先生说,前晚7点半左右,朋友约他到沙坪坝区天星桥一餐馆就餐。点完菜后,他们要了3瓶啤酒。 “店家生意好,我们在室内就座,很快就上菜了。”张先生说,吃饭时,苍蝇不时飞来飞去,大家边吃边用筷子驱赶。期间,苍蝇也馋酒,不断飞到啤酒瓶口爬行,张先生见状打趣道:“今天这些苍蝇也怕要喝醉哟!” 话音未落,张先生指着的那只苍蝇居然掉进瓶中。“当时我就傻眼了,能碰到这种事,大概也就是万分之几的几率吧!”张先生当场叫朋友看,苍蝇在半瓶啤酒里挣扎了几下,浮在酒面上,死了。 张先生说,他们立即请来服务员,提出退换。服务员查看后问:“这是开了后进去的吗?开了后我们就管不着了。”最终,店家拒绝退酒,张先生一行人只得重新买了一瓶啤酒。 “高高兴兴来吃饭,碰到这件事情影响心情。”张先生认为,苍蝇掉进酒里是店面环境不佳所致,作为顾客,并没有义务监管菜品,店家应该为此退款并做相应赔偿。 重庆晚报记者发现,该店位于干道附近的繁华路段,略有装潢,门内大堂约40平方米,摆了8张桌子,里面还有包间,食客众多。 李三鲜活馆老板称:“是苍蝇自己飞进去的,又不是我放进去的。”他表示,夏天到了,餐馆出现苍蝇是大环境问题。顾客吃饭时,“看到有苍蝇,各人为啥子不驱赶?” 重庆丽达律师事务所段勤律师: 消费者没有监管义务 重庆晚报新闻律师团成员、重庆丽达律师事务所段勤律师认为,对于餐厅来说,除了菜品本身要达到卫生条件外,包括就餐环境在内等其他卫生条件也应该达到要求。作为消费者本身,并没有义务对菜品进行监管,消费者有权要求退换。 市消委会投诉部主任喻军: 店家在管理上有欠缺 市消费者权益保护委员会投诉部主任喻军说,如果店家因主观故意造成消费者权益受损,应该赔偿。从张先生的遭遇来看,店家并没有主观故意,根据啤酒受污染的程度,建议协商解决,比如为消费者进行退换。 “从管理上来说,店家是有一定责任的。”喻军说,店家有义务、有责任进行灭蝇,提升管理,例如增加更多的灭蝇措施等。 市饮食行业协会会长刘英: 建议商家应主动退换 “我市按照餐饮业分等分级原则,对中高档餐饮商家灭蝇、消毒等都有与之对等的标准。”重庆市饮食行业协会会长、阿兴记董事长刘英认为,张先生遇到的情况,如果发生在五星级酒店及四钻以上的商家,是不应该的,商家理应退钱并赔偿。尽管此事只是发生在普通餐馆,但也是在有店面的室内环境,且给消费者造成不愉快,建议商家主动为消费者进行退换。 遇到这种事 你会怎么办 在渝中区上清寺环球大厦上班的钱小姐: 谁吃饭还要负责吆苍蝇哟,苍蝇掉进去是用餐环境出了问题,应该由店家退钱、赔偿。 家住渝中区放牛巷8号的刘先生: 一瓶啤酒虽然只要几块钱,却关系着消费者的权益。幸好苍蝇是掉在啤酒里,要是掉到菜里面、汤里面,又或那是一瓶4000块钱的酒呢,又该由谁来负责呢?
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