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发表于 2013-9-13 11:31:18
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四、游戏运营
7 e6 x) ~6 h7 V8 i, x游戏是否成功,只有玩家说了算,没有好的运营,再好的游戏都只是小部分人的自high。
) u/ f" p1 N+ Z/ t+ p8 n( `. O首先要跟大家解释一下“运营”这个词义,“运”指运作运行之意思,“营”指营销销售推广之意,两者加起来结合游戏之说:把一款游戏从让大家认知、了解、试探、深入、沉迷、忠诚、付费的一个过程。游戏市场发展飞快,到现时为止人才方面还是供不应求,高薪不在话下。下面介绍几个运营岗位常见的功能和方向:
& d' |& o# h q1、活动4 i% f* f- h* @ A8 y
无论是新游或是已经运营已久的游戏,活动是运营中最重要的手段之一,其主要目的是提高游戏内玩家互动性、增加游戏趣味性、提高在线和增加收入。一般类型形式有:商城促销、剧情故事、在线领奖、竞技比赛、冲级、充值等,其实需要根据不同的游戏类型和产品阶段来策划活动,针对产品运营状况策划活动其可衍伸无数活动形式。另外除策划活动外,必须要注重的是活动数据收集,活动有没有达到预期效果,活动形式是否吸引,活动是否影响游戏中某些数值,这一切都由数据说得算。要注意的是提策划案前必须要把数据需求收集备注在策划案上,不然技术在做活动的时候,不会把这个数据做保留的。* \# |2 q# x# ?" X/ F0 j: w0 s1 p H
2、媒体
$ U" R2 _8 ~" v& |媒体是指传播信息的介绍,通俗的说就是宣传的载体或平台,能为信息的传播提供平台的就可以称为媒体了,而媒体分为六大类别:报纸、广播、电视、互联网、手机、杂志,而媒体人员通常要具备良好的人际关系,事关一款产品在还没出名的时候,而公司所给的资源又不是很充足,作为媒人应该利用自身的资源,为产品铺好宣传推广途径,好像某产品预热前,媒体就需要把预热的软文发到各大媒体做宣传,这时就需要运用到媒人以往累积的关系网来操作事情,如果公司资源比较充足,那媒人的事情自然会轻松一点。媒人除负责搭建媒体关系外,还需具备优秀的写作能力,大部分公司会把写软文的工作交由媒人负责,而一篇好的软文或者炒作,可以让产品关注度突然飙升。: J- p. c6 N9 }7 Z" d4 \
3、推广
8 v, O+ o1 o) _2 d( T. B. A& ^, l$ \( _" W媒体分类同上,其比较常用的是广告联盟(CPM/CPS/CPC/CPA)、游戏平台(头图、首页文字连接)、游戏杂志、视频网站等,其实推广和媒体的工作较为相似,同样要具备良好的媒介关系,并熟知各类推广途径的竞价和预期效果,推广人员主要工作是定制推广计划,根据产品的不同阶段定制策略,如某产品封测阶段,需要大量导入用户进行测试,推广人员就要定制导用户方案,如何导入用户,从何导入,需要多少资金,最后就是评估这次导入是否达到预期效果。如没有达到效果,要找出根源,是推广途径与产品用户不吻合还是推广力度不够,还是宣传图片吸引不到玩家的点击欲望,这个都需要推广人员去总结。而不同的产品需要配合不同的推广方式,因而很多推广人员刚接手产品做推广而未能达到理想效果,这都很正常,最重要对自己的方案做总结和反省。, y: g' @6 L; Q5 {6 W% b9 G1 W
4、商务
3 e5 c# f9 P$ s& L/ l* z商务主要负责联运合作工作,如:异业合作、海外代理、混服、独服、独代甚至产品出售等,与产品有合作关系的工作都是商务人员负责,为产品铺好销售渠道,寻找合作商,并与合作商保持良好关系,提高产品运营收入最大化,另外产品的充值渠道均可由商务搭建,如实体卡、虚拟点卡、电信增值服务,实际上游戏商务与传统行业的商务工作没什么区别,只是产品换了而已。
0 V4 Y3 d0 R6 U& ?8 X5、客服
e3 K. d4 Y' {8 v8 N- A( f! z1 y客服是产品面对客户的第一线,因此客服的工作内容与人员素质十分重要,其工作主要:解答玩家问题(GM、论坛、邮箱、QQ)、收集玩家意见、收集BUG反馈到技术部、游戏管理(封号、禁言、活动执行)等工作,认知什么是游戏,现在产品有什么需改进的地方,怎样改进才能更贴近用户的需求等,这些都是客服同事最有发言权的问题,因为他们是游戏公司最接近玩家的一个群体
! j0 v: c$ \$ _2 G6 r6、数据
, }) R' n n5 ~! N$ N; m运营部可称一个数据收集中心,所有活动、功能、推广等由数据来说明一切问题,通常某些大公司会专门聘请一位数据分析专家,策划产品中那些点需要做数据收集,比如最常见的数据有:平均在线、最高在线、收入、付费用户、活跃用户、流失率等,其深入一点的有:活动数据、货币物品交易量、游戏币产出、内部消耗、商城销售、道具物品价值等,通过这些数据分析可以获知游戏的运营状况,从而可以对症下药。
7 w1 s8 z) Z; y
" \/ U1 {/ S( O6 u: C; y$ I; b+ T游戏就像一个鲜活的人,策划是大脑、程序是肢体、运营是血液、测试和美术让整体正常、精彩地呈现…任何岗位缺一不可,因为所有的存在都指向玩家,这是一款游戏的心脏。; j$ r% X9 x/ @: D* X
在游戏的世界里,每个人都有不同的角色,互有分工却又紧密合作,每个人的兴趣和特产又都有不同,所以每个人都能在游戏里找到属于自己的位置。
. O: I$ c: U% c% w2 }4399游戏2014届校园招聘现已火热启动,我们为所有有梦想的人提供舞台,我们期待携手简单的你,创造非凡!
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