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阿里巴巴2015校园招聘/ q: O1 T7 B- c a$ i+ f
: X8 _& a& l' d- \2 C) ?
我们寻找这样的你:# N% [2 y, c* _( V1 s/ f$ u
1、热爱互联网,关注电子商务和用户体验,认同阿里巴巴文化;& I" q" O$ q6 R- ]% ]7 w6 |( ~
2、有梦想,正能量,敢承担,我的成长我做主;2 j. Q+ R* ~6 o0 s, _
3、乐倾听,乐分享、善沟通、爱生活,爱钻研。: `1 [( `9 \6 e* z9 x
: m6 ^; C- w1 D* Q/ \7 V
一、岗位要求
4 L6 S% {! X" }+ T: h' R2 J
G6 k4 T( |- X/ P; k$ U1、本科及以上学历,专业不限;
6 g' \% m! i% ^7 N2、有行业热忱:对互联网行业有热忱,能通过为别人解决问题找到成就感,愿意从服务岗位做起;6 N$ y9 ?* v( l5 h8 l8 a2 s
3、有充沛精力:愿意为了工作及梦想付出,积极主动充满激情;
" o |7 X$ s* s7 B1 q9 }6 S4 ~4、有发展潜质:有较好逻辑性,对于工作中遇到的难题善于钻研思考,并通过优秀的协调能力解决问题;" Y4 y1 N$ J) ~
5、其中海外客户服务岗位要求:英语、俄语等外语、粤语听说读写流利;8 X2 i* b7 M' }: {! \1 K
6、其中客户服务技术岗位要求:计算机相关专业,对windows、linux系统有基本了解。
( i4 e ^8 v; w+ m; w3 R* A; I& ?: r
& P1 g9 h/ @8 {$ X2 p. _1 }二、成长道路:1 T% s r$ _- V9 T" o6 o
; A5 C/ e n1 K& D, x. h% g1 Y
你将接受阿里集团全方位的锻炼、培训、参与专题项目等,你在阿里的成长道路包含但不限于:
# U5 _( K a( G6 {+ s% U
1 g+ a* m& ~. M U( c) i% I% y1、在岗锻炼/培训:您将通过电话/工单系统等方式同我们的技术团队共同提升客户使用产品的体验,通过7*24小时热线,为淘宝、天猫、支付宝等客户提供专业咨询和帮助,包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等;从客户的视角出发,提供意见及建议来提升服务整体的运营效率;代表客户的声音提出合理化建议并推动解决,让团队实时了解我们提供服务的现状并加以优化,提升客户满意度。
! s5 b. i, w, v3 N- s, S$ }- w" P2、项目管理:结合服务岗位工作内容参与项目设计与管理,通过完成项目及专家指导完成服务中心服务升级。
: L, o, `9 B1 \/ K& v# C( a2 ^. b& F/ |
三、成长方向:2 S/ ]3 O; P3 \* Z; n- c
& X3 \3 F9 e# D. c( |# \# u4 `8 n方向一:成为阿里巴巴集团客户服务事业部的服务专家;* Y0 m; X- E5 j2 u4 w" a
方向二:成为阿里巴巴集团客户服务事业部的初级管理者;
5 T7 F# _; N w7 \8 r+ r方向三:成为阿里巴巴集团客户服务事业部的数据分析、运营、产品、策划、培训、流程优化、风险控制等方面的专家。7 G6 o3 \* b6 b8 F6 ?0 A" G
! C/ p& ~3 v& Q' F4 Q- t: e& b
, t9 H0 R, W B) q9 j" c: D) a6 j
了解、咨询、投简历请前往阿里校园招聘官网,进入应届生“服务类”,点击客户代言人职位:1 x; Y6 x7 I0 U+ M& _8 r7 T
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人事部联系电话(座机):010-81573054" k. i2 `5 @+ N/ H9 i
$ D6 n+ L0 g' a3 [- f邮箱:campus@alibaba-inc.com) T0 U& r6 V/ }: ]3 e
0 @! d2 ^! E2 G6 i* B
公司首页:http://www.alibabagroup.com/cn/global/home
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